Nova funcionalidade de pagamento gradual para negócios no Brasil a partir de sexta-feira, com chatbot em português.
O WhatsApp está planejando introduzir a verificação de contas para empresas registradas na versão comercial do aplicativo, o WhatsApp Business. Para utilizar esse recurso, será preciso desembolsar R$ 55 por mês, conforme divulgado pela Meta, proprietária do WhatsApp, Facebook e Instagram.
Essa nova funcionalidade do WhatsApp Business visa oferecer mais segurança e confiabilidade para as empresas que utilizam o aplicativo de mensagens para se comunicar com os clientes. A verificação de contas é um passo importante para garantir a autenticidade das informações e fortalecer a presença das empresas no mensageiro mais popular do mundo.
WhatsApp: Novo recurso gradualmente disponível para negócios
Uma novidade impactante está sendo introduzida aos poucos a partir desta sexta-feira, 7, no Brasil, que se destaca como um dos primeiros países a receber essa funcionalidade. O anúncio oficial foi feito na quinta-feira, 6, durante o palco do Conversations, um evento global da Meta que está sendo realizado pela primeira vez em São Paulo, após uma conferência virtual no ano passado e outra na Índia em 2022.
Durante a conferência, houve a participação em vídeo do CEO e cofundador da Meta, Mark Zuckerberg, que revelou as inovações, como o chatbot em português brasileiro e a inclusão do Pix como método de pagamento no WhatsApp. Uma das principais mudanças é a verificação de contas no WhatsApp, que agora passará pelo Meta Verified, concedendo um selo azul às contas que se inscreverem e aderirem ao programa de verificação.
Artigos Relacionados
O principal objetivo é garantir a autenticidade das contas, prevenindo fraudes e oferecendo mais credibilidade para empresas que desejam realizar transações pelo aplicativo de mensagens. Segundo Mark Zuckerberg, o Meta Verified tornará mais simples para pequenas empresas construir confiança com seus clientes e fortalecer suas marcas, proporcionando aos consumidores uma sensação de segurança ao interagir com o estabelecimento.
Além do Brasil, outros países como Colômbia, Índia e Indonésia também estão recebendo esse recurso. As contas business, que já possuem o selo verde de verificação, serão atualizadas para a nova versão sem custo adicional. O Meta Verified foi inicialmente anunciado em fevereiro para perfis do Facebook e Instagram e, em junho, chegou ao Brasil com planos a partir de R$ 45, dependendo da forma de assinatura.
Esse processo lembra a estratégia implementada por Elon Musk no X, antigo Twitter, logo após adquirir a plataforma em outubro de 2022. Nele, os usuários pagam para obter o selo de verificação, que amplia o alcance das publicações e oferece a possibilidade de editar posts, entre outros benefícios. Anteriormente, a verificação era realizada pelas próprias plataformas, que avaliavam se as contas atendiam aos critérios de relevância social, como ser um artista ou autoridade pública.
Para aderir ao Meta Verified, as empresas precisam preencher o formulário de verificação de informações da plataforma, fornecendo dados sobre o negócio ou apresentando documentação, como declaração bancária ou registros governamentais. Também pode ser solicitada documentação pessoal. Em caso de informações falsas, por má-fé ou erro, a conta pode perder a chance de ser verificada no futuro.
O processo de revisão é conduzido por uma combinação de humanos e Inteligência Artificial, conforme informado pela Meta.
Fonte: @ Mercado e Consumo
Comentários sobre este artigo