Fintech da Riachuelo recupera R$688 mil com assistente virtual baseado em IA, estratégias de abordagem e acompanhamento em tempo real.
(Imagem: Divulgação) Fonte: -A+A A Midway, fintech do grupo Riachuelo, implementou uma assistente virtual com base em inteligência artificial criada pela Monest, empresa especializada em negociação de ativos, para melhorar o suporte aos clientes, ampliar a operação e diminuir despesas.
A parceria entre a Midway e a Monest visa otimizar o processo de acordo com os clientes, garantindo uma transação eficiente e segura. A utilização da assistente virtual proporciona uma maior agilidade na negociação de acordos, resultando em benefícios tanto para a empresa quanto para os consumidores.
Introdução à Plataforma de Negociação Assistida por IA
Batizada de Mia, a inovadora solução baseada em uso de inteligência artificial promete testar, aprender, entender e aprimorar as estratégias de abordagem com os devedores. Além disso, possibilita o acompanhamento das negociações em tempo real e otimiza o desempenho na recuperação de ativos financeiros.
Resultados Expressivos em Acordos e Transações
Com uma média de apenas 23 segundos para iniciar o atendimento via WhatsApp, a Mia conseguiu concretizar 1.329 acordos com clientes inadimplentes da Midway em um período de 35 dias. Isso resultou em um montante significativo de R$ 688.164,18 recuperados com a quitação de dívidas.
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Desempenho Superior em Negociações Eficientes
Destaca-se que a solução apresentou uma média de 18 minutos para fechar acordos com cada cliente inadimplente, evidenciando um desempenho 315% superior ao alcançado em acordos gerados de maneiras tradicionais. O uso da assistente virtual Mia proporcionou mais de 95% de retenção no atendimento e gerou um notável aumento de 227% de retorno sobre o investimento (ROI).
Conclusão: Eficiência e Inovação na Recuperação de Dívidas
A plataforma de negociação assistida por IA Mia demonstrou ser uma ferramenta poderosa para otimizar o processo de recuperação de ativos financeiros. Com sua capacidade de aprendizado contínuo e acompanhamento em tempo real, Mia oferece uma abordagem eficaz e inovadora para lidar com negociações complexas, garantindo resultados expressivos e eficiência operacional.
Fonte: @Baguete
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