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Modelo ‘Projeto PI’ usa visão computacional para identificar itens defeituosos, danificados ou errados.
Apesar de muitas pessoas ainda se questionarem sobre como ou se as ferramentas de IA empregadas por grandes empresas estão de fato aprimorando suas vidas, a Amazon tem uma solução: a IA pode ser útil para evitar que o produto incorreto seja entregue em sua residência.
Em um mundo onde a inteligência artificial desempenha um papel cada vez mais significativo em nossas vidas, é reconfortante ver como a IA pode ser aplicada de forma prática e eficaz, como no caso da Amazon. A utilização da IA para aprimorar a precisão das entregas não apenas beneficia os consumidores, mas também destaca o potencial dessa tecnologia em diferentes aspectos do nosso cotidiano.
Implementação de IA para Melhorar a Qualidade dos Envios da Amazon
A empresa divulgou a utilização de um modelo de inteligência artificial denominado ‘Projeto PI’ (investigador particular), que emprega IA generativa e tecnologia de visão computacional para identificar problemas em seus centros de atendimento relacionados aos pedidos dos clientes. O ‘Projeto PI’ tem a capacidade de identificar produtos com defeitos ou danos, bem como sinalizar itens com possíveis erros de tamanho ou cor, durante o processamento nos túneis de imagem da empresa, onde são digitalizados e avaliados.
Utilização de Sistemas Generativos de IA para Melhorar a Eficiência Operacional
Os itens danificados passam por uma análise minuciosa realizada pelos colaboradores da Amazon, os quais decidem se podem ser comercializados com desconto na plataforma Second Chance da Amazon. O objetivo principal é aprimorar a qualidade geral e a precisão dos envios da Amazon, o que poderia resultar na redução das devoluções e contribuir para a criação de um sistema de remessas mais sustentável.
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A Amazon também menciona o uso de sistemas generativos de IA para identificar as causas dos problemas quando os itens são danificados ou incluídos de maneira incorreta nos pedidos dos clientes. Essa abordagem pode auxiliar a empresa na resolução dos desafios enfrentados em seu sistema de atendimento em larga escala, tornando-o mais eficiente e sustentável.
Expansão da Utilização de Ferramentas de IA para Práticas Sustentáveis
O Projeto PI não é a única ferramenta de IA que a Amazon está empregando com o intuito de se tornar mais ecologicamente responsável. Nos últimos anos, a empresa também adotou modelos que contribuem para a redução do uso de embalagens, supervisionam a qualidade dos produtos por meio de seu serviço de mercearia e utilizam algoritmos para estimar a pegada de carbono de um produto.
Além disso, a Amazon Web Services (AWS), a divisão de serviços em nuvem da empresa, está investindo significativamente em IA. No ano passado, lançou um serviço que disponibiliza acesso a diversos modelos de IA de diferentes empresas.
Fonte: @ Ad News
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